Conditions de retour

Chez Shapeit Gym & Street Wear, la satisfaction de nos clients est essentielle.
Si toutefois un article ne vous convient pas, nous avons mis en place une procédure de retour claire et stricte afin de garantir la transparence et la sécurité des échanges.

Important : Nous n’effectuons pas de remboursements.
Les retours donnent lieu uniquement à un échange ou à un avoir.

1. FRAIS DE RETOUR

  • À la charge du client :
    Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, sauf erreur de notre part.
    Le retour doit être effectué via un service avec suivi et accusé de réception (ex. Colissimo recommandé).
    Cela permet d’assurer la traçabilité du colis et de prouver son envoi.

  • À notre charge :
    En cas d’erreur de préparation (article incorrect ou produit défectueux),
    Shapeit Gym & Street Wear prend en charge les frais de retour et vous fournira une étiquette prépayée.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Délai :
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception du colis pour effectuer une demande de retour.
Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Étapes à suivre :

  1. Contactez notre service client par e-mail à contact@shapeitservices.com ou par téléphone au 0693 47 09 58 pour obtenir l’adresse de retour.

  2. Renvoyez l’article dans son emballage d’origine, en parfait état, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes intactes.

  3. Joignez la facture ou le bon de livraison à votre colis.

  4. Envoyez impérativement votre colis avec accusé de réception, et transmettez par e-mail la preuve d’envoi (récépissé) à notre service client.
    Sans cette preuve, le retour ne pourra pas être validé.

⚠️ Les articles renvoyés sans accord préalable ou sans preuve d’envoi ne seront pas acceptés.

3. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un échange ou à un avoir :

  • Les articles doivent être non portés, non lavés, non abîmés.

  • Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine (boîte, sachet, etc.).

  • Tout produit présentant des traces d’utilisation sera automatiquement refusé.

4. SOLUTIONS PROPOSÉES

  • Échange :
    Vous pourrez choisir une autre taille ou un autre article disponible.

  • Avoir :
    Vous recevrez un avoir valable sur notre boutique en ligne, utilisable sur une prochaine commande.

⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué, sauf obligation légale.

5. PRODUITS DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

  1. Contactez-nous rapidement par e-mail à contact@shapeitservices.com, en joignant une photo du produit concerné.

  2. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons une étiquette prépayée.

  3. Après réception et vérification, vous pourrez demander un échange ou un avoir.

6. ADRESSE DE RETOUR

L’adresse exacte pour le retour vous sera communiquée par notre service client lors de votre demande.

7. CONDITIONS SPÉCIALES

  • Tout retour effectué hors délai (plus de 7 jours après réception) sera automatiquement refusé.

  • Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

  • Les frais de réexpédition d’un retour refusé restent à la charge du client.